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代理合作售後服務政策

點擊數:7552016-07-28 17:31:39 來源: 惠州大亞灣妖狐汽車科技有限公司

1. 退貨
為了鼓勵有條件的汽車售後市場供應商成為妖狐公司的代理商,免除代理妖狐產品的後顧之憂,妖狐公司對於考察期終止合作的合作夥伴給予退貨的承諾。按照商務政策,妖狐公司對於考察期的代理商給予了培訓、樣品、工具等支援,所有支援均無法回收,如果在考察期終止合作,妖狐按照提貨價格50%的標準,對於沒有汙損的產品退貨處理。
對於正式的代理商,合作期間,非質量問題的產品不予退貨,可執行換貨條款。因產品質量問題、妖狐公司造成的貨損、妖狐發貨錯誤可以退貨,退貨運費由妖狐公司承擔。合同終止時,妖狐根據銷售方銷售及產品庫存報表確定退貨數量。


2. 換貨
代理商應該根據實際銷售合理安排進貨數量品種,對於確實進貨不合理的產品,妖狐公司允許在6個月內換貨,對於空調等季節性產品換貨時間控製在到貨之日起3個月內.妖狐公司允許代理商換貨金額上限為月度進貨金額的 5   %。代理商換貨應先填寫換貨申請書,妖狐公司收到申請書後與代理商定換貨品種和數量後,代理商將貨物發回,妖狐公司收到貨物後依據申請書對貨物進行點驗,核實無誤後將調換貨品發給代理商。如代理商退回貨物存在損壞,妖狐公司有權根據損壞程度在換貨金額中扣除相應費用。除因產品質量問題、妖狐公司造成的貨損、妖狐發貨錯誤,退貨運費由妖狐公司承擔外,其他情況換貨運費由代理商承擔。


3. 售後服務
1, 代理商為當地客戶服務商,全麵負責妖狐係列產品的售後服務工作。
2, 妖狐公司的技術服務人員免費協助代理商處理客戶使用中遇到的技術問題。
3, 妖狐公司協助代理商辦理因產品質量導致的保險理賠工作。
4, 對於保修產品,妖狐公司承擔對客戶的保修責任,但是,代理商須直接處理客戶與妖狐公司的接洽工作。
5,因對客戶培訓不足或指導不力導致的客戶因操作不當產生的糾紛,由代理商負責全部處理和了結。
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